Política de Cambios o Devoluciones

Faro de Luna quiere que te sientas 100% satisfecho con tus productos, por eso te ofrecemos la posibilidad de hacer CAMBIOS dentro de los primeros 15 días calendario después de realizada tu compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, si aplica.
En Faro de Luna hacemos lo posible para que los productos que compres aquí no tengan ningún defecto , tratamos de probar y revisar todos las piezas que salen de nuestra tienda en el momento de la compra.

Tu también puedes ayudarnos recordando a la persona que te atiende que revise tu producto antes de entregártelo, pero dado el caso te entreguen un producto defectuoso, también  te damos la posibilidad de DEVOLVER o CAMBIAR el producto, únicamente si comprobamos que éste tiene algún defecto de fabricación y si presentas el recibo de compra.

Las devoluciones por compras en tienda on-line desde tu domicilio las debes solicitar por correo electrónico a info@farodeluna.com , cuéntanos las razones de la devolución y si requieres devolver el producto o cambiarlo por otro.

Puedes solicitar el cambio de aquellos productos que; no era lo que esperabas o que tengan fallos o defectos de  calidad. Si los productos se reconocen como defectuosos, por nuestro personal, el cliente tiene derecho a la reparación del producto, si no se pueden reparar, a su sustitución y podrá cambiar por cualquier otro producto del mismo precio, si no encuentra algún producto que te interese al reembolso del dinero.

Los gastos de envío en productos defectuosos, devoluciones y/o sustituciones correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio de la misma ( gastos de envío a  cargo del cliente) o reembolso del dinero.

Si la devolución es debida a un error nuestro, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

Ten en cuenta que por políticas de sanidad no hacemos cambios o devoluciones de tazas , botellas, cucharas y termos que son de uso persona.
Para realizar cualquier cambio lo debes hacer de Lunes a Sábado en el horario habitual de cada tienda, los días Domingos o Festivos no se reciben requerimientos de cambios o devoluciones.